Formate und Anwendungsfelder
- Gestaltung und Durchführung der Auswahl und Einführung von CRM Werkzeugen
- Kundenerfahrungsdiagnosen
- Betrachtung der Kundenprozesse
- Interviews mit Kunden, ethnografische Feldforschung zur Kundenerfahrung
- Analysen zur Kundensegmentierung
- Konzeption von Ethnomarketing
Regional – überregional – international