Projekte zum Erfolg führen
Klarer Ansatz bei der Kommunikation
Integrative Organisation
Synchronisation zwischen Business und IT
Zweckmäßige Anwendung von Projektmethoden
Change-/Transformationsmanagement
Interkulturalität
Informationssicherheit
Zusammenarbeit verbessern
Klarer Ansatz bei der Gestaltung der Arbeit
Anforderungen
Prozesse
Erfahrung der MitarbeiterInnen
→ Stärkung der Eigeninitiative
→ Stärkung der Kooperation
→ Verbesserung der Arbeitsergebnisse
→ Verbesserung des Arbeitsklimas
→ Förderung der interkulturellen Kompetenz
Kundenbeziehungen neu gestalten
Klare Orientierung an der Kundenerwartung
Sensibilisierung für Kundenerfahrung mittels Verwendung ethnografischer Methoden
→ Flexiblere Gestaltung von Produkten und Services
→ Erschließung und adäquate Ansprache neuer Kundensegmente (inkl. Ethnomarketing)
→ Nutzung der Kundenerfahrung der MitarbeiterInnen
Einführung operativer und analytischer CRM Werkzeuge, Multichannelstrategien